Términos y Condiciones

El acceso y uso de este sitio web se rige por los ‘Términos y condiciones’ descritos a continuación, así como por la legislación vigente que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a dicha legislación. 

Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de los productos ofrecidos en este portal web, entre los usuarios de este sitio y MOTORED S.A. (en adelante, MOTORED), la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como ‘Tienda Online’.

Las fotografías presentadas en la Tienda Online son referenciales de cada producto y los colores, así como las texturas, pueden variar, no son definitivas. Por lo tanto, en caso el usuario considere que el producto no concuerda en apariencia física estrictamente con su apariencia digital publicada en la página web, ésta no es razón suficiente para exigir un cambio o devolución del producto a MOTORED.

Todo cambio o devolución está sujeto a una evaluación de MOTORED y a sus políticas internas. Es requisito para comprar en la Tienda Online la aceptación de los presentes términos y condiciones. Cualquier persona que realice una transacción en nuestra Tienda Online declara y reconoce, por el hecho de ingresar su solicitud de compra y/o registro de usuario, que conoce y acepta todos y cada uno de los términos y condiciones descritos. Por lo tanto, se entenderán conocidos y aceptados dichos términos y condiciones por el solo hecho de registrar su usuario y/o ingresar su solicitud de compra de productos a través de este sitio web.

MOTORED se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los términos y condiciones detallados a continuación, en cualquier momento y sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar la sección ‘Términos y condiciones’ cada vez que se utilice la Tienda Online.


1. REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE

Para ingresar solicitudes de compra productos en la Tienda Online es necesario estar registrado.


2. CLAVE SECRETA

El usuario o cliente, en adelante “El cliente”, dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar solicitudes de compras, solicitar servicios y obtener información.

Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte de El cliente no involucra responsabilidad para MOTORED.

3. DERECHOS DE EL CLIENTE DE ESTE SITIO

El cliente gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigente en el territorio peruano según lo indicado en nuestra POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

A través de los presentes términos y condiciones MOTORED informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

 

5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO 

Los medios de pago que se pueden utilizar para solicitudes de compra en la Tienda Online son aquellos proporcionados por VisaNet y Culqi operadores de las pasarelas de pagos contratadas por MOTORED, y aquellos otros medios de pago proporcionados por el propio MOTORED.MOTORED se reserva el derecho de contratar pasarelas de pagos de otros operadores sin previo aviso a los usuarios o a El Cliente.

Entre las formas de pago disponibles actualmente se cuenta con:

1.- Pagos a través de la plataforma de pago Culqi con tarjetas.   

Compañía Incubadora de Soluciones Móviles S.A.C , prestadora del servicio de pagos digitales y proveedor oficial de VisaNet y McProcesos recauda vía su plataforma “Culqi”:

    a. Tarjetas de débito Visa y MasterCard. El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.
    b. Tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners. Emitidas en la república del Perú, siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos ‘Términos y condiciones’ y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. 

Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas —tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etcétera— están sujetos al contrato existente entre El cliente y el banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que MOTORED tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El cliente.

 

Con respecto a los reembolsos por cancelación de un pedido, dicho reembolso puede proceder una vez que la cancelación de un pedido ha sido aceptada por MOTORED o bien después de aprobarse la devolución por MOTORED. En todos los casos se deducirá los montos de comisión que apliquen los operadores de las pasarelas de pago más los montos de penalidad que MOTORED decida aplicar.

Para cualquier forma de pago, aceptada la devolución se generará una nota de crédito y posteriormente, si MOTORED lo aprueba, se tramitará el reembolso. En caso de que El cliente desee utilizar la nota de crédito para una nueva compra, deberá comunicarlo a un asesor comercial de repuestos de MOTORED.

 

Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. El tiempo y la forma de reembolso dependerán de la forma de pago con la que El cliente realizó la compra y de la duración del trámite administrativo interno en MOTORED. Para mayor información acerca de las consideraciones establecidas para cambios y devoluciones, revisar la “POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE REPUESTOS”.

 

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO

Los precios exhibidos en este portal web son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda Online y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de MOTORED. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas de MOTORED no necesariamente tienen aplicación en las transacciones efectuadas en el portal web.

A través de este sitio web la Tienda Online realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que MOTORED valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de MOTORED será requisito esencial para la formación del consentimiento.

 

Para validar la transacción, MOTORED deberá verificar lo siguiente: 

1) Validación y aceptación del medio de pago ofrecido por El cliente.
2) Confirmación del pago o transacción, según corresponda, informada por los operadores de las pasarelas de pago o de la oficina de tesorería de MOTORED.
3) Los datos registrados por El cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación.

La etapa de validación concluye con la emisión del respectivo comprobante electrónico de venta. MOTORED se reserva el derecho de cambiar el estado de la orden o pedido de compra en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.

Concluida la validación, MOTORED podrá contactar al usuario telefónicamente o utilizará cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor acerca del resultado de la validación, el que se le indicará previamente en el mismo sitio durante la operación de compra. El consentimiento se extenderá incluso más allá que  MOTORED haya validado o informado  la misma a El cliente. 

En atención a lo señalado en los párrafos precedentes y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, MOTORED podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de MOTORED, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra registrado. Si fuese necesario contactar al titular de una cuenta y pasadas las 72 horas siguientes a la orden o pedido de compra esto no fuese posible, MOTORED dejará sin efecto dicha transacción (como medida de seguridad para el cliente). 

 

7. DESPACHO DE PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de la Tienda Online se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega vigentes, publicados y disponibles en el sitio web.

Motored podrá asumir el costo del flete para despachos que cumplan con ciertas condiciones especificadas a continuación.

 

FLETES

 

Tipo de Envío

Producto

Pago de flete

Medio de Envío

Alcance

ENVIO REGULAR

Batería

Gratis para compras desde 250USD +igv

Unidades Motored

Aplica para Lima Metropolitana, Callao, Arequipa y Trujillo.

Filtro

Gratis para compras desde 250USD +igv

Filtro AIRE

Gratis para compras desde 250USD +igv

Lubricación

Gratis para compras desde 250USD +igv

Neumático

Gratis para compras desde 500USD +igv

 

Para envíos por agencia de transporte, el flete será asumido por el cliente según lo indicado en el siguiente cuadro:

 

Tipo de Envío

Producto

Pto. Partida

Medio de Envío

Tarifa flete

Alcance

ENTREGA EN AGENCIA DE TRANSPORTE

Bateria

Desde lima

Agencia de Transportes escogida por el cliente

El pago del flete se realizará contra entrega del producto según lo indicado en el tarifario de la agencia

Aplica para ciudades donde no se cuente con una tienda MOTORED disponible

Filtro

Filtro AIRE

Lubricación

Neumático

 

El Cliente al momento de elegir la agencia de transportes será el único y total responsable por el repuesto, por su entrega en la agencia de su elección, su manipulación y el traslado general del mismo, no siendo responsabilidad de MOTORED está gestión y etapa. De presentarse alguna insatisfacción con el traslado, la manipulación y el estado en general del repuesto, El cliente debe gestionar la solución directamente con la empresa de transporte que eligió.

 

Los plazos de entrega se realizan en los siguientes días y horas:

 

Sobre las compras de envío regular realizadas antes de las 3pm.

-       Para las zonas 1, 2, 3 y 4 se entregará al día siguiente hábil, excepto si la compra es realizada el día domingo o feriado. En cualquier caso, la entrega podría producirse posterior al día siguiente laborable dependiendo de la cantidad de despachos, debiendo MOTORED informar a El cliente la postergación.

 

-       Los días de lunes a sábado se entregará el Pedido entre las 8:00am y las 12:00pm

 

-       No hay despacho los días domingo y feriados.

Sobre las compras de envío por agencia realizadas antes de las 10:30 am de L-V y 9:00 am días sábados.

-       Se despachará el mismo día, excepto si la compra es realizada el día domingo o feriado

-       La fecha y hora de entrega dependerá del transportista contratado por Motored

 

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad de El cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde que MOTORED valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado. Los plazos de entrega a sucursales dependen del operador logístico o transportista contratado por MOTORED y pueden ser afectados por razones ajenas a MOTORED, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.). MOTORED informará a El cliente la postergación.

El cliente solo podrá solicitar el cambio de dirección antes que MOTORED despache el pedido al destino especificado por El cliente. Esta solicitud requiere coordinación inmediata con MOTORED.

 

Si El cliente hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseará cambiarla por la correcta, MOTORED tendrá que modificar la orden o pedido de compra con la dirección solicitada por El cliente, teniendo en cuenta para ello nuevos plazos de entrega y costos asociados con el envío a esta nueva dirección.

El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras del paquete que contiene el producto adquirido por El cliente. La entrega sólo se realizará en la dirección especificada por El cliente. En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones de El cliente. Únicamente entregará el paquete a El cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.

El procedimiento para devoluciones o cambios está descrito en la POLITICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES


ENTREGA EN DIRECCIÓN ESPECIFICADA POR EL CLIENTE

Para la entrega de los productos adquiridos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada por El cliente, de no tener éxito, el pedido será retornado a MOTORED. El asesor comercial de MOTORED se intentará comunicar con el cliente hasta en 3 oportunidades para coordinar el envío, de no tener éxito MOTORED dispondrá de dichos productos sin lugar a reclamos de El cliente.  En caso de que El cliente aún quiera el producto se sujetará a la disponibilidad del stock y a los procedimientos establecidos por MOTORED.  El cliente asumirá los costos y gastos del envío fallido adicionales a los costos o gastos del nuevo envío.  En este caso no aplica las promociones de “Envío gratis” o “Flete gratuito” o “Free Shipping”. 

En caso que la dirección indicada por El cliente para entregar el pedido no pudiera ser atendida por el transportista, MOTORED cursará una comunicación a El cliente para gestionar un cambio de dirección y poder entregar el bien adquirido. Los costos adicionales serán asumidos por El cliente.

8. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO

Los precios de los productos publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. MOTORED podrá modificar cualquier información contenida en este sitio —incluyendo las relacionadas con precios, mercaderías, servicios, existencias y condiciones— en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a MOTORED a sujetarse a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento, entre las partes, de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por MOTORED, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. 

 

9. COMPROBANTES DE PAGO

Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia Nº 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual El cliente deberá elegir correctamente el documento que solicitará como comprobante en el momento de su compra, ya que, según los párrafos citados, luego no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas con estos comprobantes electrónicos se enviarán al correo electrónico designado por El cliente, así como también los datos necesarios para que este pueda consultar el comprobante electrónico y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo con el Artículo 15º de la Resolución de Superintendencia Nº 097-2012/SUNAT, con la cual se creó el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.


10. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

MOTORED respeta totalmente el derecho de privacidad de El cliente. La información que estos brindan es usada exclusivamente para el procesamiento de sus pedidos.

A través de su cuenta, El cliente puede acceder en cualquier momento a su información personal para editarla y actualizarla. Asimismo, El cliente puede tener la seguridad de que los únicos datos que comparte son los necesarios para realizar el envío de los productos que adquiere: nombre, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos fiscales. 

MOTORED está 100% comprometido con la seguridad de sus clientes; por esta razón, les proporciona toda la información sobre los medios de contacto para que ellos conozcan e identifiquen la autenticidad de nuestras publicaciones.

1) La Tienda Online MOTORED vende sus productos únicamente a través del sitio web.
2) Los correos oficiales de la Tienda Online MOTORED proceden exclusivamente de las siguientes direcciones:

servicioalcliente@MOTORED.com.pe
contacto@MOTORED.com.pe
repuestos@MOTORED.com.pe

Si El cliente llegara a recibir cualquier oferta que indica ser de la Tienda Online MOTORED, pero proviene de algún sitio web, dirección de correo o contacto diferentes a los mencionados, debe saber que se trata de un fraude. Ante esta situación, deberá hacer caso omiso a dicho mensaje, no realizar ninguna compra ni proporcionar sus datos.

De ser posible, debe reenviar el mensaje fraudulento al correo servicioalcliente@MOTORED.com.pe, de manera que podamos detectar esas entidades falsas y prevenir que nuestros clientes sean víctimas de cualquier tipo de fraude.

MOTORED no se responsabiliza de información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio de Tienda Online MOTORED se ha efectuado a través de un link o banner u otro tipo de servidor ajeno a www.tienda.motored.com.pe


12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido o puesto a disposición de El cliente  en el sitio www.tienda.motored.com.pe —textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, videos, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información— es de propiedad de MOTORED. En tal sentido, El cliente debe abstenerse de extraer y/o reutilizar total o parcialmente dicho contenido y queda prohibido de utilizarlo sin el consentimiento previo y por escrito de MOTORED.